સોશિયલ મીડિયા પર એક વાર ફરી ચર્ચા થવા માંડી છે કે શું ઑનલાઈન કૅબ બુકિંગ એપ્સ iPhone પર Androidથી વધારે પૈસા વસૂલે છે? એક રસપ્રદ ચર્ચામાં ચેન્નઈમાં સર્વે કરવામાં આવ્યો છે.
પ્રતીકાત્મક તસવીર
સોશિયલ મીડિયા પર એક વાર ફરી ચર્ચા થવા માંડી છે કે શું ઑનલાઈન કૅબ બુકિંગ એપ્સ iPhone પર Androidથી વધારે પૈસા વસૂલે છે? એક રસપ્રદ ચર્ચામાં ચેન્નઈમાં સર્વે કરવામાં આવ્યો છે. આમાં એક જ જગ્યાએ જવા માટે બન્ને મોબાઈલમાંથી તપાસ કરવામાં આવી તો iPhone પર ભાડું વધારે હતું. તો, મુંબઈ ઍરપૉર્ટ પરથી ચાલતી ટૅક્સી સ્કૅમનો ભાંડાફોડ થયો છે. એક કૅબ ડ્રાઈવરે રાતે માત્ર 10 મિનિટની રાઈડ માટે અલગ અલગ કેસમાં બે લોકો પાસેથી 3500 અને 2800 ભાડુ વસૂલ્યું. જો કે, મામલો સામે આવ્યો તો પોલીસે ડ્રાઈવરની ધરપકડ કરી તેની ગાડી સીઝ કરી લીધી છે.
સોશિયલ મીડિયા પર એક રસપ્રદ ચર્ચા ચાલી રહી છે. શું કેબ બુકિંગ એપ આઇફોન યુઝર્સને વધારે ચાર્જ કરે છે? ઘણા પ્રસંગોએ, એવું જોવામાં આવ્યું હતું કે Android અને iPhone પરની બુકિંગ એપ એક જ રાઈડ માટે અલગ-અલગ ભાડા દર્શાવે છે. આનાથી એ પ્રશ્ન ઊભો થાય છે કે શું એપ્સના પ્રાઇસિંગ એલ્ગોરિધમ્સ એપલ યુઝર્સ માટે અલગ ભાડા સેટ કરે છે. હાલમાં જ મુંબઈના એક ચોંકાવનારા સમાચારમાં એક કેબ ડ્રાઈવરે એક વિદેશી મહિલા પાસેથી નકલી એપ દ્વારા 2800 રૂપિયા વસૂલ્યા હતા. જોકે, ઈ-મેલ પર ફરિયાદ મળ્યા બાદ મુંબઈ પોલીસે કેબ ડ્રાઈવરની ધરપકડ કરી હતી. મુસાફરે ફરિયાદ કરી હતી કે મુંબઈ એરપોર્ટ આવા કેબ ડ્રાઈવરોથી ભરેલું છે અને ત્યાં કોઈ તપાસ કરતું નથી, જો કે, તેની ફરિયાદના આધારે, સાદા ડ્રેસમાં પોલીસે ચેકિંગ ઓપરેશનમાં 9 કેબ ડ્રાઈવરોની ધરપકડ કરી અને તેમના વાહનો જપ્ત કર્યા.
ADVERTISEMENT
હવે આઈફોન અને એન્ડ્રોઈડ પર ઓનલાઈન બુકિંગ એપ્સ પર ભાડાં અંગેની ચર્ચા વિશે વાત કરીએ. તાજેતરમાં, આઇફોન અને એન્ડ્રોઇડ ફોન પર સમાન રાઇડ માટેના ભાડાની સરખામણી ચેન્નઇમાં ત્રણ સ્થળોએ કરવામાં આવી હતી. આ તપાસ સર્વેમાં આઈફોનનું ભાડું દર વખતે વધારે જોવા મળ્યું હતું. જો કે, આને નક્કર પુરાવા તરીકે ગણી શકાય નહીં. કેબ બુકિંગ એપ પરના ભાડા ક્યારેક માંગ પ્રમાણે ફ્લેક્સી હોય છે. જો કે, આ તફાવત ટૂંકા અંતરની રાઇડ્સ અને સિંગલ રાઇડ્સમાં વધુ જોવા મળ્યો હતો.
કંપનીઓએ શું કહ્યું?
ટાઈમ્સ ઓફ ઈન્ડિયાને ટાંકીને, ઉબેર અને ઓલા બંનેએ આ સર્વે પર પ્રતિક્રિયા આપી છે. ઉબરે કહ્યું કે તેની પાસે ફોન નંબરના આધારે ભાડાને વ્યક્તિગત કરવાની કોઈ નીતિ નથી. જો ભાડામાં તફાવત હોય, તો તે સમય, અંતર અને વાસ્તવિક સમયની માંગ જેવા પરિબળોને કારણે હોઈ શકે છે. ઓલાએ કંઈપણ કહેવાનો ઈન્કાર કર્યો હતો.
આવો જાણીએ નિષ્ણાતોના અભિપ્રાય પણ
ઘણા નિષ્ણાતોએ પણ આ ચર્ચા પર ભાર મૂક્યો હતો. તેમણે કહ્યું કે એપ ઇન્સ્ટોલ કરતી વખતે યુઝર્સ પાસેથી લીધેલી હાર્ડવેર ડેટા પરમિશનના આધારે પણ ભાડું નક્કી કરી શકાય છે. ફાસ્ટ્રેક (ચેન્નઈ)ના મેનેજિંગ ડિરેક્ટર સી. અમ્બીગાપથીએ આ અંગે પોતાનો અભિપ્રાય આપ્યો છે. તેમણે કહ્યું કે કંપનીઓ હાર્ડવેર વિગતોના આધારે ભાડામાં સરળતાથી ફેરફાર કરી શકે છે. આને `ડાયનેમિક પ્રાઇસિંગ અલ્ગોરિધમ` કહી શકાય. C-DAC તિરુવનંતપુરમના ભૂતપૂર્વ ડિરેક્ટર પી. રવિકુમારના જણાવ્યા અનુસાર, મશીન લર્નિંગ ટૂલ્સ (જેમ કે Google Cloud AI અને Azure ML) દ્વારા, કંપનીઓ પ્રાઇસિંગ અલ્ગોરિધમમાં ડિવાઇસનો પ્રકાર, એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ અને શોધ પેટર્ન જેવા ડેટા એકત્ર કરીને ભાડું નક્કી કરે છે.
યુઝરના વર્તનથી પણ ફાયદો થાય છે
એપ્સ એવા વપરાશકર્તાઓ માટે ભાડામાં પણ વધારો કરી શકે છે જેઓ વારંવાર ભાડાં તપાસે છે અથવા વારંવાર બુકિંગ કરાવે છે. તમારા વર્તનની આગાહી કરવા માટે કંપનીઓ તમારા ડેટાનો ઉપયોગ કરે છે. જ્યારે કંપનીઓને ખબર પડે છે કે યુઝર ચોક્કસપણે બુક કરશે, ત્યારે તેઓ ભાડું વધારી દે છે. ભાવ ઘટવાની રાહ જોતા વપરાશકર્તાઓ પણ વધુ ચૂકવણી કરે છે.
વપરાશકર્તાઓએ શું કરવું જોઈએ?
- વિવિધ ઉપકરણો પર ભાડાની તુલના કરો.
- એપનો કેશ ડેટા સાફ કરો.
- સંબંધિત અધિકારીઓને અનિયમિતતા વિશે ફરિયાદ કરો.
