નવી કાર લેનાર પરિવાર સાથે થયું મોયે મોયે, ડીલરે ન સાંભળી ફરિયાદ અને સોશિયલ મીડિયા...

Defective Tata Nexon Delivery: હેડલાઇટમાં પાણી... ડેમેજ દરવાજા! બ્રાન્ડ-ન્યૂ નેક્સોનની ડિલિવરીથી ગ્રાહકને નુકસાન જોઈ પરિવારનું થયું મોયે મોયે, ડીલરને ફરિયાદનો કોઈ જવાબ ન મળ્યો અને સોશિયલ મીડિયાએ અપાવ્યો ન્યાય. જાણો પછી કંપનીએ શું કર્યું

વીડિયોમાંથી લેવાયેલ સ્ક્રીનગ્રેબ

Defective Tata Nexon Delivery: લગભગ દરેક વ્યક્તિનું સ્વપ્ન હોય છે કે તેઓ પોતાની કાર ધરાવે છે અને લોકો તેમની ડ્રીમ કાર મેળવવા માટે વિવિધ પ્રયાસો કરે છે. પરંતુ જો તમે તમારી ડ્રીમ કારની ડિલિવરી લેવા જાઓ અને તે ખરાબ હાલતમાં હોય તો શું? આનું ઉદાહરણ બેંગલુરુમાં જોવા મળ્યું, જ્યાં એક વ્યક્તિ જે નવી ટાટા નેક્સોન એસયુવીની ડિલિવરી લેવા ગયો હતો તે કારની હાલત જોઈને ખૂબ જ દુઃખી થઈ ગયો અને તેણે સોશિયલ મીડિયા પર તેનો એક વીડિયો પોસ્ટ કર્યો. આ વીડિયો ઝડપથી વાયરલ થઈ ગયો અને હવે ટાટા મોટર્સે આ ઘટનાની નોંધ લીધી છે.

શું છે આખો મામલો?
Defective Tata Nexon Delivery: બેંગલુરુના શરદ કુમારે તાજેતરમાં તેમની ડ્રીમ કાર, એક તદ્દન નવી ટાટા નેક્સોન ખરીદી, અને જ્યારે તે કારની ડિલિવરી લેવા માટે તેના પરિવાર સાથે શોરૂમ પર પહોંચ્યો, ત્યારે તે ચોંકી ગયો. હકીકતમાં, તેણે જે કાર પર અંદાજે 18.2 લાખ રૂપિયાનો ખર્ચ કર્યો હતો તેની ડિલિવરી ખૂબ જ નિરાશાજનક હતી. શરદે આ કારની ડિલિવરીનો વીડિયો સોશિયલ મીડિયા પર પોસ્ટ કર્યો છે, જેમાં જોઈ શકાય છે કે કારની હેડલાઈટમાં પાણી ભરાઈ ગયું છે, સાથે જ કારના દરવાજા અને બોનેટ વગેરેને પણ નુકસાન થયું છે.

શરદ કુમારે પોતાની પોસ્ટમાં જણાવ્યું કે, તેમણે આ કાર યેલાહંકા સ્થિત કંપનીની ડીલરશિપ પ્રેરણા મોટર્સ પાસેથી ખરીદી હતી. પોસ્ટમાં તેણે તેને `ટાટા મોટર્સનો સૌથી ખરાબ ડીલર` ગણાવ્યો છે. શરદ કહે છે કે, વાહન પહેલેથી જ તેમના નામે નોંધાયેલ હોવા છતાં, કોઈ પ્રી-ડિલિવરી ઇન્સ્પેક્શન (PDI) અથવા ગુણવત્તા તપાસ (QC) કરવામાં આવી ન હતી.

Defective Tata Nexon Delivery: પોસ્ટમાં, શરદે એમ પણ કહ્યું કે, આ મુદ્દાને લગભગ એક મહિનો થઈ ગયો છે, ન તો પ્રેરણા મોટર્સ કે ટાટાને આ મુદ્દાને ઉકેલવામાં અથવા મને રિપ્લેસમેન્ટ અથવા રિફંડ આપવામાં કોઈ રસ નથી. શરદ કહે છે કે ડીલરશીપ ઇચ્છે છે કે હું 2 વર્ષની વિસ્તૃત વોરંટી સાથે સમારકામ કર્યા પછી તેમનું વાહન સ્વીકારું. તેઓ ફક્ત મને સમજાવવાનો પ્રયાસ કરતા રહે છે કે તે ચલાવવા માટે એક સારું વાહન છે.

કંપની શું કહે છે?
Defective Tata Nexon Delivery: ડેમેજ કારની ડિલિવરીથી પરેશાન શરદે ત્રણ દિવસ પહેલા આ વીડિયો ઈન્સ્ટાગ્રામ પર પોસ્ટ કર્યો હતો અને અત્યાર સુધી તેને લાખો લોકો જોઈ ચૂક્યા છે. વીડિયો વાયરલ થયા બાદ શરદનો ટાટા મોટર્સના સત્તાવાર હેન્ડલ દ્વારા આ બાબતે સંપર્ક કરવામાં આવ્યો હતો. કંપનીની પોસ્ટમાં, યુઝરને કહેવામાં આવ્યું હતું કે, "અસુવિધા માટે અમે દિલગીર છીએ, કૃપા કરીને તમારું ઈ-મેલ આઈડી ડીએમ દ્વારા શેર કરો, જેથી અમે સંબંધિત ટીમ સાથે જલ્દીથી તમારી મદદ કરી શકીએ."